Gestão de risco na segurança do paciente na atenção primária à saúde em um município da região central do Espírito Santo

Abstract

Introdução: A segurança do paciente é um eixo essencial da qualidade do serviço de assistência à saúde e o desenvolvimento de estratégias e práticas seguras na atenção primária à saúde deve ser entendida como uma prioridade na gestão dos riscos. A gestão de riscos trata-se de um um processo para conhecer os riscos aos quais há exposição e, então, avançar para a tomada de decisão sobre o que fazer com relação a eles. Objetivo geral: Desenvolver ferramentas para a gestão de riscos na Atenção Primária à Saúde de um município da Região Central do Espírito Santo. Objetivos específicos: Conhecer a situação de gestão de riscos; definir as prioridades e ferramentas para a gestão de riscos; construir as ferramentas para a gestão de riscos; elaborar uma página eletrônica sobre Segurança do Paciente vinculada ao site institucional do município para divulgação das ferramentas construídas para a gestão de riscos na segurança do paciente. Método: Foi realizada uma Pesquisa-Ação, de abordagem qualitativa. A pesquisa foi desenvolvida no município de Aracruz. A população do estudo foi constituída por um Grupo de Planejamento, com profissionais que atuam na Vigilância Sanitária e Atenção Primária à Saúde, que foram indicados pela Secretaria Municipal de Saúde. O grupo era formado por 46 participantes. Houve uma perda de 10 participantes no segmento da pesquisa, o que equivale a 21,73% dos participantes. Para a análise dos dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo de Bardin (2011). Resultados: Foi realizado o diagnóstico situacional sobre a gestão de riscos na Atenção Primária à Saúde, que apontou que o município não possuia a gestão de riscos implantada de maneira sistemática e efetiva. O grupo definiu as prioridades para a gestão de risco na segurança do paciente no contexto das Unidades Básicas de Saúde, e após isso se seu o processo de construção de tecnologias gerenciais como ferramentas para gestão de riscos: conjunto de protocolos de segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde; material instrucional sobre segurança do paciente para profissionais de saúde; formulário eletrônico para gestão interna de notificações de incidentes relacionadas a segurança do paciente e página eletrônica sobre a gestão de riscos assistenciais vinculada ao site institucional do município para fortalecer e consolidar a gestão de riscos assistenciais na Atenção Primária à Saúde. Considerações Finais: Além do alcance dos objetivos desta pesquisa, ressalta-se que ocorreram algumas mudanças no município, como a criação e nomeação oficial do Núcleo de Segurança do Paciente. Estima-se que a pesquisa iniciou um processo de mudança de cultura no município em estudo referente à Segurança do Paciente. Para a assistência multiprofissional na Atenção Primária à Saúde, os resultados deste estudo oferecem uma linha direcional para que o cuidado seguro seja oferecido aos usuários do serviço, além de fortalecer a prática dos profissionais com padronização das ações baseadas nos princípios de segurança do paciente. Para o campo da Saúde Coletiva, essa pesquisa apresenta contribuição para os movimentos de promoção da saúde e políticas públicas saudáveis.