Equacionamento de conflitos decorrentes da gestão compartilhada do serviço de salvamento aquático no Espírito Santo

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dc.contributor.advisor-co1Cerqueira, Alexandre dos Santos
dc.contributor.advisor1Olivier, Marilene
dc.contributor.authorCarvalho, Gabriela Andrade de
dc.contributor.referee1Coelho Júnior, Thalmo de Paiva
dc.contributor.referee2Lunard, Edson
dc.date.accessioned2019-07-19T02:09:41Z
dc.date.available2019-07-18
dc.date.available2019-07-19T02:09:41Z
dc.date.issued2019-01-18
dc.description.resumoO serviço de prevenção e salvamento aquático no Espírito Santo tem apresentado, em sua execução, uma série de conflitos decorrentes da gestão compartilhada desse serviço, no qual se inter-relacionam duas instituições: prefeituras municipais e Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Espírito Santo- CBMES. A literatura tem demonstrado que a presença de conflitos reduz a produtividade e a satisfação no ambiente de trabalho, impactando negativamente na segurança fornecida nos balneários capixabas. Em contrapartida, o campo da resolução de conflitos tem demonstrado que a administração pública pode se beneficiar dos conflitos quando assume um posicionamento em prol do seu equacionamento. Nesse contexto, esta pesquisa buscou responder o problema Como equacionar os diversos conflitos decorrentes da Gestão compartilhada do serviço de Prevenção e Salvamento aquático. Partindo deste princípio foi traçado o objetivo: Equacionar conflitos decorrentes da gestão compartilhada entre instituições envolvidas, direcionando-as na melhor forma de regular, gerenciar e coordenar essa atividade. Nesse cenário traçaram-se os objetivos específicos: analisar os acordos de cooperação técnica entre instituições; analisar relatórios de serviço; levantar, na percepção dos servidores diretamente envolvidos, quais os focos de conflitos; mapear os pontos principais de conflito no processo de cogestão; buscar técnicas de equacionamento dos conflitos mais aplicáveis às situações encontradas; e propor soluções para melhoria da prestação do serviço. Em termos teóricos o estudo foi amparado nas Teorias sobre negociação colaborativa baseada em interesses como elementos de equacionamento de conflitos. Quanto aos métodos e procedimentos, a pesquisa foi desenvolvida dentro da abordagem qualitativa, utilizando-se os seguintes instrumentos: entrevista semiestruturada, pesquisa documental (análise de relatórios, convênio), pesquisa bibliográfica e a observação. Os dados foram tratados de forma qualitativa, por meio das respostas dos entrevistados e anotações de campo, obtendo a participação de 31 servidores nessa pesquisa, o que representa o envolvimento de 86% do total da população diretamente envolvida. Os resultados demonstraram a existência de diversos conflitos na execução do serviço. A análise de conteúdo revelou que 83,87% dos respondedores apresentaram as interferências políticas como maior fator gerador de conflito, seguido da falta de infraestrutura e suporte logístico ineficiente, desconhecimento e descumprimento do convênio vigente, problemas interpessoais, diferenças de percepção entre instituições e diferenças salariais entre municípios vizinhos. A partir dos resultados, como produto técnico, foram elaborados dois projetos, sendo um com sugestões de alterações propostas sob a ótica e percepção dos servidores diretamente envolvidos, de ambas as instituições. O segundo projeto foi à propositura de construção coletiva do convênio, incluindo a participação dos municípios nesse processo, no qual eles também são parte interessada, visando à aproximação entre instituições.
dc.formatText
dc.identifier.citationCARVALHO, Gabriela Andrade de. Equacionamento de conflitos decorrentes da gestão compartilhada do serviço de salvamento aquático no Espírito Santo. 2019. 136 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão Pública) - Universidade Federal do Espírito Santo, Cento de Ciências Jurídicas e Econômicas, Vitória, 2019.
dc.identifier.urihttps://dspace5.ufes.br/handle/10/11359
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal do Espírito Santo
dc.publisher.countryBR
dc.publisher.courseMestrado Profissional em Gestão Pública
dc.publisher.departmentCentro de Ciências Jurídicas e Econômicas
dc.publisher.initialsUFES
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Gestão Pública
dc.rightsopen access
dc.subjectSalvamento aquático.por
dc.subject.br-rjbnAdministração de conflitos.
dc.subject.br-rjbnConflito de interesses.
dc.subject.br-rjbnConflito interpessoal.
dc.subject.br-rjbnAdministração - Participação dos empregados.
dc.subject.br-rjbnServiço público.
dc.subject.cnpqAdministração Pública
dc.subject.udc35
dc.titleEquacionamento de conflitos decorrentes da gestão compartilhada do serviço de salvamento aquático no Espírito Santo
dc.typemasterThesis

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