Aplicação do process mining na auditoria de processos governamentais

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dc.contributor.advisor1Costa, Lourenço
dc.contributor.authorPestana, Luciana de França
dc.contributor.referee1Moura, Elton Siqueira
dc.contributor.referee2Baldam, Roquemar de Lima
dc.date.accessioned2018-08-01T23:38:03Z
dc.date.available2018-08-01
dc.date.available2018-08-01T23:38:03Z
dc.date.issued2017-12-06
dc.description.resumoA auditoria de processos de negócios é um tema de relevância crescente na literatura. No entanto, técnicas tradicionais e manuais demonstram-se insatisfatórias ou insuficientes, visto que as mesmas são custosas, podem ser tendenciosas e passíveis de erros, além de envolverem grande quantidade de recursos temporais, humanos e materiais. Nesse sentido, o presente estudo vem demonstrar como a técnica de process mining pode ser utilizada, de forma automática, na auditoria de processos governamentais, a partir de um sistema de informação e de uma ferramenta de mining denominada ProM. A partir de técnicas de verificação de conformidade, realizou-se a comparação entre os processos reais e seus respectivos modelos oficiais de uma organização governamental. Os resultados obtidos demonstram algumas divergências entre eles, e indicam que a técnica pode ser utilizada como um meio auxiliar na realização de auditoria de processos de negócios.
dc.formatText
dc.identifier.urihttps://dspace5.ufes.br/handle/10/8692
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal do Espírito Santo
dc.publisher.countryBR
dc.publisher.courseMestrado Profissional em Gestão Pública
dc.publisher.departmentCentro de Ciências Jurídicas e Econômicas
dc.publisher.initialsUFES
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Gestão Pública
dc.rightsopen access
dc.subjectProcess Miningeng
dc.subjectBusiness Process Managementeng
dc.subjectProcessospor
dc.subject.br-rjbnAuditoria
dc.subject.br-rjbnReengenharia (Administração)
dc.subject.br-rjbnOrganizações públicas
dc.subject.cnpqAdministração Pública
dc.subject.udc35
dc.titleAplicação do process mining na auditoria de processos governamentais
dc.typemasterThesis

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